ReturnsPalautukset

Returns & Right of WithdrawalPalautukset ja peruutusoikeus

Last updated: [DATE]Päivitetty viimeksi: [PÄIVÄMÄÄRÄ]

Please read the cosmetics exception below carefully — it is the single most important point for a perfume shop. Review with a professional before publishing. Lue alla oleva kosmetiikkaa koskeva poikkeus huolellisesti — se on hajuvesikaupan tärkein kohta. Tarkistuta ehdot ammattilaisella ennen julkaisua.

14-day right of withdrawal14 päivän peruutusoikeus

As a consumer, you have the right to withdraw from your purchase within 14 days of receiving the goods, under the Finnish Consumer Protection Act — provided the exception below does not apply. Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta kuluttajansuojalain mukaisesti — ellei alla oleva poikkeus sovellu.

Important exception for opened perfumeTärkeä poikkeus avatuille tuoksuille

For health and hygiene reasons, the right of withdrawal does not apply to cosmetic products that have been unsealed (opened) after delivery. This means perfume can only be returned if it is unopened and its seal is intact. This exception is permitted under EU and Finnish consumer law. Terveys- ja hygieniasyistä peruutusoikeus ei koske kosmetiikkatuotteita, joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen. Tämä tarkoittaa, että hajuvesi voidaan palauttaa vain, jos se on avaamaton ja sinetti on ehjä. Poikkeus on sallittu EU:n ja Suomen kuluttajalainsäädännön mukaan.

How to withdrawNäin peruutat

Notify us within 14 days at hello@icce.fi, stating your order number and that you wish to withdraw.
Return the unopened product within 14 days of your notice.
Pack it carefully so it arrives undamaged and with its seal intact.

Ilmoita meille 14 päivän kuluessa osoitteeseen hello@icce.fi ja mainitse tilausnumerosi sekä peruutusaikomuksesi.
Palauta avaamaton tuote 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi.
Pakkaa se huolellisesti, jotta se saapuu vahingoittumattomana ja sinetti ehjänä.

RefundsHyvitykset

Once we receive and inspect the returned product, we refund the purchase price within 14 days, using the same payment method you used. Refunds are processed via Stripe. Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, hyvitämme kauppahinnan 14 päivän kuluessa samalla maksutavalla, jota käytit. Hyvitykset käsitellään Stripen kautta.

Return shipping costsPalautuksen toimituskulut

You are responsible for return shipping costs unless the product was faulty or incorrect. [Adjust this if you choose to offer free returns.] Vastaat palautuksen toimituskuluista, ellei tuote ollut virheellinen tai väärä. [Muokkaa tätä, jos tarjoat ilmaiset palautukset.]

Faulty or damaged itemsVirheelliset tai vaurioituneet tuotteet

If your order arrives faulty, damaged or incorrect, contact hello@icce.fi within a reasonable time. You are entitled to a repair, replacement or refund under the Consumer Protection Act, and we cover the return costs in these cases. Jos tilauksesi saapuu virheellisenä, vaurioituneena tai vääränä, ota yhteyttä osoitteeseen hello@icce.fi kohtuullisessa ajassa. Sinulla on oikeus korjaukseen, vaihtoon tai hyvitykseen kuluttajansuojalain mukaisesti, ja näissä tapauksissa katamme palautuskulut.

← Back to storeTakaisin kauppaan